I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
POLIZART, S.A. DE C.V. (en adelante "POLIZART") con domicilio en Sebastián Bach No. 110, Col. Colinas de San Jerónimo, 10 Sector, Monterrey, N.L., C.P. 64630 (el "Domicilio"), es responsable de la obtención, uso, divulgación o almacenamiento, incluyendo sin limitar el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el "Tratamiento") de los datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, última reforma 14 de noviembre de 2025), su Reglamento, y el presente Aviso de Privacidad (la "Regulación Aplicable"). El presente Aviso de Privacidad puede ser consultado en la página de internet www.polizart.com, sección Aviso de Privacidad.
POLIZART cuenta con asesoría jurídica externa del despacho HINOJOSA ABOGADOS, a través del Lic. Rosbel Hinojosa, para el cumplimiento normativo correspondiente.
II. TITULARES DE DATOS PERSONALES
POLIZART pone a disposición por este medio el presente Aviso de Privacidad a las siguientes personas (en general, los "Titulares"):
Las personas físicas que proporcionen a POLIZART datos personales sujetos al ámbito de la Regulación Aplicable, con el objeto de obtener los servicios ofrecidos por POLIZART.
Las personas físicas que deseen utilizar la plataforma informática de POLIZART para explorar los servicios ofrecidos en la misma.
Las personas físicas que trabajen o laboren en alguna empresa con la que POLIZART tenga un acuerdo comercial.
Las personas físicas que obtengan beneficios, lleven a cabo el uso, disfrute o aprovechamiento de los servicios prestados u ofertados por POLIZART, ya sea por medio de su plataforma informática y/o por medio de su personal.
III. DATOS PERSONALES Y SU OBTENCIÓN
(A) Datos Personales
Los datos personales que estarán sujetos a Tratamiento para el cumplimiento de las finalidades aquí previstas pertenecen a las siguientes categorías:
Datos de Identificación, incluyendo sin limitar, nombre completo y apellidos, clave de Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, clave de elector.
Datos de Contacto, incluyendo sin limitar número telefónico (tanto fijo como móvil), dirección postal, dirección de correo electrónico, cuentas de redes sociales.
Datos patrimoniales y/o financieros, relacionados con la solvencia económica y capacidad de pago del Titular, en la medida necesaria para la evaluación del producto contratado. El tratamiento de esta categoría de datos requiere el consentimiento expreso del Titular, de conformidad con el Artículo 7 de la Ley. Dicho consentimiento será recabado mediante firma autenticada en el formulario o contrato correspondiente, previo al inicio del tratamiento.
Datos recabados y transferidos por una persona, ya sea física o moral, que cuente con dichos datos personales de cualquier Titular y dicha persona sostenga, a la fecha de la transferencia, una relación de colaboración comercial con POLIZART, incluyendo sin limitar inmobiliarias, agentes inmobiliarios y/o cualesquier otros que de tiempo en tiempo incorpore POLIZART a su red de colaboración comercial (en adelante, los "Socios Comerciales").
Datos relacionados con el estatus de sus obligaciones de pago frente a los Socios Comerciales de POLIZART.
Con respecto a dichas categorías de datos personales, cabe mencionar que POLIZART no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles. En caso de que por la naturaleza del servicio llegara a recibir información considerada sensible conforme a la legislación aplicable, ésta será tratada únicamente para los fines autorizados y bajo las medidas de seguridad correspondientes, refiriéndose en todo caso el consentimiento expreso y por escrito del Titular.
En caso de que usted como Titular proporcione datos personales a POLIZART que sean distintos a los previstos en el presente Aviso de Privacidad, POLIZART, en caso de determinar que estos sean proporcionales a los fines del tratamiento referidos más adelante en la Sección IV del presente, los tratará exclusivamente conforme a éstos, equiparando el acto de que usted voluntariamente proporcione sus datos personales a un consentimiento expreso para su tratamiento.
(B) Medios de Obtención
POLIZART podrá obtener datos personales tanto previo al inicio de la relación de servicios con Usted, así como durante el desarrollo de la misma. Todo dato personal que Usted proporcione a POLIZART durante el desarrollo de la relación comercial quedará sujeto a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
POLIZART podrá obtener sus datos personales por cualquiera de las siguientes formas:
Directa, cuando los datos personales se proporcionen a través de medios electrónicos (correo electrónico, página de internet, aplicaciones informáticas y/o vía telefónica).
Indirecta, cuando los datos personales se obtengan vía una transferencia de datos realizada por uno o varios Socios Comerciales, o bien a través de una fuente de medios remotos de comunicación electrónica (redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y/o cualquier otro).
IV. FINES DE TRATAMIENTO
POLIZART tratará los datos personales para los siguientes fines. Se distinguen entre finalidades necesarias para la prestación del servicio (que no requieren consentimiento adicional, conforme al Artículo 9, fracción IV de la Ley) y finalidades secundarias (que requieren su consentimiento):
Finalidades necesarias para la prestación del servicio:
Identificar al Titular.
Autenticar al Titular a través de la información que nos proporciona y mediante la aplicación de diversas técnicas de reconocimiento en cumplimiento a la Regulación Aplicable y demás disposiciones legales aplicables.
Llevar a cabo los procesos para analizar una posible relación comercial.
Verificar los datos y documentos utilizados como identificación oficial del Titular.
Contactar al Titular en relación con la solicitud del producto y/o servicio durante la evaluación, ya sea para corroborar cierta información o para pedir información adicional.
Realizar labores administrativas relacionadas con la operación de POLIZART, así como aquellas actividades (como auditorías internas o externas) que sean necesarias o convenientes para dicho propósito.
Cumplir con las obligaciones contractuales contraídas con Usted y, por consecuencia, proporcionar los servicios e información relacionados al producto y/o servicio contratado, incluyendo la emisión y administración de pólizas de garantía jurídica en materia de arrendamiento.
Cumplir con la legislación aplicable.
Realizar investigaciones y actualización de datos personales.
Mantener actualizadas las bases de datos de POLIZART.
Atender y dar seguimiento a sus dudas, quejas o comentarios, en relación con los productos y/o servicios que ofrece POLIZART, a través de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos.
Grabar las llamadas telefónicas entre el Titular y POLIZART para brindar soporte necesario en atención a toda duda, sugerencia y reclamación relacionada con relaciones contractuales con POLIZART.
Gestionar la apertura y seguimiento de reclamaciones por los servicios prestados por Socios Comerciales de POLIZART.
Ejercer los derechos civiles y comerciales de POLIZART conforme a la legislación mexicana.
Evaluar la calidad en el servicio respecto de los productos y/o servicios que ofrece POLIZART.
Generar información estadística y reportes en relación con los productos y/o servicios otorgados por POLIZART, así como realizar estudios internos sobre los hábitos de consumo (de forma disociada, sin identificación personal).
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):
Evaluar si el Titular es apto para participar en cualquier programa que desarrolle o ofrezca de tiempo en tiempo POLIZART y, de ser así, contactarte para invitarle a formar parte del mismo.
Realizar estudios y perfiles sobre hábitos de consumo, así como contactarlo directamente, o por medio de cualquiera de los Socios Comerciales de POLIZART, durante el desarrollo y envío de campañas de mercadotecnia o publicidad para ofrecer productos y/o servicios de POLIZART y/o de sus Socios Comerciales.
En caso de que el Titular no quiera que se traten sus datos personales para alguna o todas las finalidades secundarias, le pedimos que contacte a POLIZART a través de alguno de los medios previstos en la Sección V del presente Aviso de Privacidad. La negativa al tratamiento para fines secundarios no será motivo para que POLIZART se niegue a prestar los Servicios al Titular.
V. NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas en la Sección IV de este Aviso de Privacidad, puede negar su consentimiento a través de solicitud enviada al correo contacto@polizart.com o al número 81 8683 2040. Dicha negativa no será motivo para que POLIZART se niegue a prestar los Servicios al Titular.
VI. DERECHOS ARCO Y OTROS
(A) Designación del Oficial de Atención
POLIZART designa al área de atención a clientes (en adelante, el "Oficial de Atención") para dar atención y trámite a las solicitudes de los Titulares de datos personales para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Regulación Aplicable (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), en coordinación con el despacho HINOJOSA ABOGADOS.
(B) Derechos ARCO y Medio de Ejercicio
El Titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando su solicitud al correo electrónico contacto@polizart.com, acompañada de la documentación que acredite la identidad del Titular, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de datos personales y, en su caso, las modificaciones a realizarse.
Acceso: Conocer información específica que POLIZART trata respecto de datos personales de un Titular.
Rectificación: Actualizar los datos personales de un Titular que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
Cancelación: Previo "bloqueo" y posterior eliminación de datos personales de las bases de datos de POLIZART cuando el Titular considere que los mismos no están siendo utilizados y/o tratados adecuadamente.
Oposición: Al tratamiento de datos personales con fines específicos, acorde a la Sección IV de este Aviso de Privacidad.
La respuesta a la solicitud de derechos ARCO será notificada al Titular en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día de recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá ampliarse por una sola vez y hasta por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, de conformidad con el Artículo 31 de la Ley. El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, el Titular podrá comunicarse al número telefónico 81 8683 2040 o bien al correo electrónico contacto@polizart.com. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el Titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en materia de protección de datos personales, en términos del Capítulo VIII de la Ley.
(C) Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales
El Titular puede revocar el consentimiento que haya otorgado a POLIZART para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que el Titular tenga en cuenta que no en todos los casos POLIZART podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, POLIZART requiera seguir tratando dichos datos personales.
Para revocar el consentimiento, el Titular deberá enviar su solicitud al correo electrónico contacto@polizart.com, acompañada de la documentación que acredite su identidad, así como cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y, en su caso, la causa legítima y su situación específica por la cual se origine la petición.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
POLIZART podrá recibir y/o transferir, por cualquier medio, los datos personales de sus Titulares de/a: (i) Partes Relacionadas (entendiendo por éstas, todas aquellas empresas filiales, subsidiarias o afiliadas), y (ii) Socios Comerciales con los que POLIZART tenga una relación jurídica; que puedan transferir a POLIZART y/o requieran recibir de POLIZART datos personales, única y exclusivamente a efecto de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad. En todos los casos, el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que corresponden a POLIZART como responsable, conforme al Artículo 35 de la Ley.
Adicionalmente, POLIZART podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de los datos personales a terceros como parte de las siguientes operaciones o transacciones, presentes o futuras, en las que POLIZART o sus Partes Relacionadas participen: venta o transferencia de acciones, partes sociales o de cartera de clientes, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos, reorganización o liquidación.
De conformidad con el Artículo 36 de la Ley, las anteriores transferencias no requerirán del consentimiento del Titular cuando sean necesarias para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica, estén previstas en un contrato celebrado en interés del Titular, o sean necesarias para la salvaguarda de un interés público o la administración de justicia.
Respecto al uso de herramientas de análisis web como Google Analytics (prestado por Google, Inc.), POLIZART informa que dicha herramienta implica una transferencia internacional de datos de navegación a servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Esta transferencia se realiza con base en el Artículo 36, fracción I de la Ley (prevista en tratado internacional) y se limita a datos de uso del sitio web que no permiten identificar directamente al Titular. El Titular puede desactivar las cookies de Google Analytics en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
VIII. COOKIES Y MEDIOS INFORMÁTICOS DE RASTREO
POLIZART utiliza cookies propias y de terceros que detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de la red utilizados por el usuario, y permiten evaluar la calidad de los servicios que POLIZART ofrece. Dichas cookies facilitan:
Identificar usuarios del sitio web.
Recordar preferencias y ofrecer servicios personalizados.
Analizar y monitorear comportamientos de navegación.
Dar seguimiento a su sesión en la plataforma de POLIZART.
Identificar el idioma de preferencia.
Realizar análisis internos de rendimiento del sitio web.
Mantener un registro de consentimiento durante el uso del sitio web.
Impedir actividades fraudulentas.
El Titular y/o visitante del sitio web puede desactivar las cookies en cualquier momento, siguiendo el proceso establecido por su navegador (Google Chrome, Safari, Firefox, u otros). Para más información, puede consultar la sección de Ayuda de su navegador.
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y NOTIFICACIÓN DE VULNERACIONES
POLIZART implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, de conformidad con el Artículo 18 de la Ley.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del Titular, POLIZART lo informará de forma inmediata a través de los medios de contacto registrados (correo electrónico o teléfono), a fin de que el Titular pueda tomar las medidas pertinentes para la defensa de sus derechos, de conformidad con el Artículo 19 de la Ley.
X. CAMBIOS O MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, las propias necesidades de POLIZART y de sus prácticas de protección de datos. POLIZART en todo caso mantendrá informado a sus Titulares de lo anterior, poniendo a su disposición el nuevo aviso de privacidad a través de uno o varios de los siguientes medios:
La página de internet www.polizart.com, sección Aviso de Privacidad.
El envío del mismo al último correo electrónico que haya proporcionado.
Vía telefónica o WhatsApp al último número que haya proporcionado.
Fecha de última actualización: junio de 2026.
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